아이폰 듀오를 쓰다가 화면이 '쩍' 갈라지는 사례가 잇따르면서 '크랙게이트' 논란이 커지고 있습니다. 

애플은 2026년 10월 26일(현지시간) 출시 후 처음으로 공식 입장을 내고 "소수 기기에서 내부 디스플레이에 영향을 미치는 문제가 있다는 점을 인지하고 있다"고 밝혔습니다. 

 

다만 원인이나 리콜 여부는 공개하지 않았습니다. 무상교체는 보覝기간 안에서만 가능하며, 

보증기간 지났거나 별도 보증 프로그램에 가입하지 않았다면, 이번 결함이라 해도 무상 교환이 어려울 것으로 전망됩니다.

 

아인폰 듀오 크랙게이늸덠 무엇인가

 

아인폰 듀오는 2026년 10월 23일 첬립중게이 출시된 일주일도 즀나지지 애플더블 스마트폰으로, 출고가는 329만원부터 시작합니다.

 출시 일주일도 지나지 않아 접었을 때 내부 디스플레이에 금이 가거나 화면이 쪼개지는 사례가 해외 사용자들 사이에서 잇따라 보고됐습니다. 

 

강하게 접었을 때 힌지(경첩) 부위가 부러졌다는 제보도 나왔습니다. 

전 세계에서 300만 원이 넘는 신제품에 품질 결함 사태가 벌어지면서 '크랙 게이트(Crackgate)'라는 신조어까지 생겨났습니다.

 

 

애플 공식입장은 언제 어떤 내용으로 나왔나

 

애플은 2026년 10월 26일(현지시간) 처음으로 공식 입장을 내놨습니다. 

출시 사흘 만에 나온 대응입니다. 애플 측은 "소수의 아이폰 듀오 기기에서 내부 디스플레이에 영향을 미치는 문제가 있다는 점을 인지하고 있다"고 밝혔습니다. 

 

다만 정확한 원인, 영향을 받는 기기의 비율, 리콜과 같은 추가 조치 여부는 밝히지 않았습니다. 

국내에서는 이 입장이 나온 뒤에도 한국 애플이나 정부 차원의 별도 공식 발표는 이 글을 쓰는 시점까지 확인되지 않았습니다.

 

무상교체 조건은 어떻게 되나

 

애플은 피해를 본 사용자에게 "애플케어에 연락해 기기를 교체받기를 바란다"고 안내했습니다. 

무상교체기기 핵심 조건은 보증기간입니다. 아이폰 듀오의 기본 제한보증 기간입니다. 

 

아이폰 듀오의 기본 제한보증 기간은 1년이며, 한국은 2년입니다. 이 기간 안에 있다면 애플케어 상담을 통해 무상교체를 받을 수 있습니다.

 반대로 보증기간이 지났고 별도로 애플케어+ 같은 보증이 연장 프로그램에 가입하지 않았다면, 이번 결함이라 해도 무상 교환이 어려울 것으로 전망됩니다.

 

유상 수리비는 얼마인가

 

보覝기간 밖에서 수리를 받아야 한다면 적지 않은 비용이 듭니다. 핵심 숫자를 표로 정리했습니다.

항목	내용
출고가(한국, 시작가)	329만원부터
기본 보覝기간(한국)	2년
유상 수리비(미국 기준)	999달러
유상 수리비(한국 기준)	164만9000원

유상 수리비 164만9000원은 출고가의 절반에 달하는 금액입니다. 보즁기간과 별도 보증 가입 여부를 미리 확인해야 하는 이유입니다.

 

 

재고 부족으로 교체가 늦어질 수 있다

문제는 무상교체 방침이 있어도 당장 기기를 바꾸기 어려울 수 있다는 점입니다. 

출시 초기 재고 부족이 겹치면서, 애플케어를 통해 교체를 신청해도 대기 기간이 길어질 수 있다는 관측이 나옵니다. 

구체적인 재고 규모나 교환 가능 시점은 애플이 공개하지 않아 확인되지 않았습니다.

 

한국 사용자는 어떻게 대응해야 하나

 

아이폰 듀오를 쓰다가 화면 결함이 의심된다면 다음 순서로 확인하는 것이 좋습니다. 

첫째, 구매 영수증과 보증서를 통해 구매일과 보증기간(한국 2년) 기준으로 아직 보증기간 안에 있는지 확인합니다. 

둘째, 애플케어+ 등 별도 보증 연장 프로그램에 가입했는지 확인합니다. 

셋째, 애플 공식 고객센터나 애플스토어를 통해 교체 절차와 예상 대기 기간을 직접 문의합니다. 

넷째, 사설 수리점을 먼저 찾기보다 공식 채널을 통한 교체·수리를 우선 확인하는 것이 안전합니다.

 

문의 전 꼭 확인해야 할 것들

 

애플케어에 연락하기 전 구매일자, 기기 일련번호, 결함이 나타난 상황(접는 중이었는지, 충격이 있었는지)을 미리 정리해두면 상담이 빨라집니다. 

아직 리콜이나 전수 조사 발표는 나오지 않았으므로, 자신의 기기에 이상이 없더라도 접고 펼 때 무리한 힘을 주지 않는 것이 좋습니다.

 

자주 묻는 질문

 

Q1. 아이폰 듀오 크랙게이트는 모든 기기에서 발생하나요?
A1. 아니다. 애플은 "소수 기기"라고만 밝혔고 정확한 비율은 공개하지 않았다.

 

Q2. 무상교체를 받으려면 어떻게 해야 하나요?
A2. 애플케어에 연락해 교체를 요청하면 된다. 단, 보증기간(한국 2년) 안에 있어야 한다.

 

Q3. 보증기간이 지났으면 방법이 없나요?
A3. 애플케어+ 같은 별도 보증 연장 프로그램 가입 여부를 확인해야 한다. 

가입하지 않았앩니다면 유상 수리비 164만9000원을 부담해야 한다.

 

Q4. 재고가 없으면 교체는 언제 가능한가요?
A4. 초기 재고 부족으로 교체가 지연될 수 있다는 관측이 나온다. 

정확한 시점은 확인되지 않았으며, 애플 공식 채널에서 직접 확인해야 한다.

 

Q5. 한국에서는 별도 보상 조치가 있나요?
A5. 이 글 작성 시점까지 한국 애플이나 정부 차원의 별도 공식 발표는 확인되지 않았다.

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